まちの専門家ブログ お客様は神様と士業の境界線をやさしく解説!実務対応のコツや雛形活用で信頼を勝ち取ろう
「お客様は神様」を盾にした過剰要求や深夜の連絡、値引き圧力に疲れていませんか。相談対応の48.8%で「期待値の不一致」がトラブル要因になるという実務調査もあります(自治体・業界団体の報告を筆者が横断確認)。一方で、感謝は伝えつつ専門判断の独...
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